昨日中午，潘小姐向记者出示了当天的机票和项链的购买发票。“项链是用包装盒装好的，我还特地用胶带封口。”潘小姐说，当天她托运了3件行李，登机前还特意检查了项链的包装。但是下飞机后，她却迟迟找不到第3件行李。
“项链肯定是丢失在托运环节的，我立刻在厦门机场向派出所报了警，警方在6月14日立案。”潘小姐表示，警方调取了机场的监控录像，可是监控录像只有行李从货运车上搬下来以后的部分，显示行李已经被打开，有被破坏的痕迹，可之前的监控没有调到。
潘小姐说，她已经集结了一批同样在乘坐春秋航空航班时遇到“行李托运丢失”的旅客，准备在7月21日到莲花公园“义卖”航空货运公司“赔偿”的牛奶，为自己维权。
昨日下午，记者联系上了春秋航空公司服务质量部门的负责人。
“我们无法确认旅客行李里是否有贵重物品，即使有，也很难估价。”负责人表示，春秋航空公司在各个机场安检处都设有警示牌，告知旅客最好不要托运贵重物品，“如果旅客一定要托运贵重物品，航空公司有保价服务，旅客可以进行有费用的托运，一旦丢失，我们会按照保价的规定进行赔偿，上限是8000元人民币。”不过，潘小姐表示自己在办理登记牌时并没有看到警示牌，也没有人提醒她要对贵重物品做保价。
航空公司解释称两箱牛奶是“赠品”，且已提前告知乘客不要在未保价情况下托运贵重物品，但乘客称从未得知相关信息
“7月12日那天，春秋航空公司派人来我家，给我送了两箱牛奶。”潘小姐告诉记者，该工作人员向她表示，航空公司之前已经告知旅客，不允许在没有报价的情况下托运贵重、易碎物品，如果丢失，航空公司不会承担所有责任，只会以一般托运物品丢失的标准进行赔偿，1公斤物品赔偿100元人民币。等了一个月，等来这样的处理结果，潘小姐不能接受。 |
